Mikä on knowledge base?

Tietopankki on kokoelma itseapua tarjoavia artikkeleita, jotka auttavat asiakkaitamme hyödyntämään palveluamme tehokkaasti. Tavoitteena on tarjota selkeää ja helposti ymmärrettävää tietoa, joka kattaa erilaiset kysymykset ja ongelmat, joita käyttäjämme saattavat kohdata. Artikkeleissamme käsitellään muun muassa palvelun käyttöä, vianetsintää ja parhaimpia käytäntöjä, jotka auttavat asiakkaitamme saamaan kaiken irti tarjoamastamme palvelusta. Tämä tietopankki toimii myös resurssina, josta asiakkaat voivat löytää vastauksia ilman tarvetta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mikä säästää aikaa ja vaivaa.